بقلم علي العريبي
الهدف الرئيسي لتطوير وتحسين أسس التكنولوجيا والابتكار لدى الرؤساء التنفيذيين وقادة التكنولوجيا لكسب العملاء وخدمتهم والاحتفاظ بهم يعتبر تحديا مهما لكيفية تحويل تكنولوجيا المعلومات بطريقة فعالة تمكن أي شركة أو مؤسسة من تحقيق رؤية العملاء.
ويعتبر وضع استراتيجية مستقبلية ملائمة تتطلب من الإدارة أن تتمتع بتفكير مناسب للمستقبل. ويجب أن تكون مستعدة للمرحلة القادمة وأن يكونوا قادرين على التكيف والتغلب على التحديات لدفع عجلة التغيير الإيجابي. كما يجب أن تكون لديهم رؤية منفتحة على الأفكار المبتكرة الجديدة والبحث عن أفكار جديدة لتحسينها باستمرار. ويجب عليهم تطوير إبداع فرقهم وتهيئتهم للمستقبل وتعزيز الثقة لديهم لتمكنهم من تنفيذ استراتيجيات مستقبلية لتحقيق نتائج إيجابية.
ويتطلب التغلب على هذه التحديات بالذات التكيف والإبداع والمرونة عن طريق تعزيز الاعتقاد أن الخطط المستقبلية مناسبة عند مواجهة تحديات في الميزانية وعمليات تخطيط موارد، وعدد الموظفين أو تقييد عمل الموظفين الموهوبين، وزيادة الديون التقنية التي ترتكز على الثقة للحفاظ على مستقبل ملائم، ومن الضروري أن يضعوا استراتيجية فعالة لتوجيه تكنولوجيا المعلومات.
ونذكر هنا مثال ناجح في تطبيق مبادئ القيادة المستقبلية حيث تطبق قيادة شركة أمازون مبادئ أساسية يومية تساهم في نجاح وتطور عملها وتصف مبادئ القيادة في الشركة طريقة العمل، وكيفية المحافظة على العملاء في قراراتها وتدعم هذه الثقافة، التي تعتبر مبادئ أساسية في القيادة، الغرض منها أن تكون الشركة أكثر اهتماما على العملاء في العالم. وهي دليل مفيد لمبادئ عمل جميع المدراء في مجال للتكنولوجيا وغيرها لاعتماد تفكير يناسب المستقبل.
· تتمثل تلك المبادئ في أن يضع المديرين تفويضا لحل المشكلات الإبداعية واتخاذ نهج يركز على العملاء.
· ثقة المديرين للتكيف التحديات واتخاذ القرارات التي تعود بالنفع على مستقبل الشركة.
· الابتكار والتبسيط بغض النظر عن حجم التحدي، أو استراتيجيته، هناك دائما أفكار جديدة لمواجهة حل المشاكل التي تواجهها.
· التعلم والاستكشاف، حيث يضطلع مديرين المؤسسات بدور أكبر في التعلم من تجارب الحياة، مما يساهم في تعزيز الفرص الجديدة للحصول على ميزة تنافسية من خلال ثقافة التعلم.
· توظيف وتطوير الأفضل، وتعتبر من التحديات الرئيسية اختيار مواهب جديدة للمساهمة في التطوير، وتنفيذ الخطط المستقبلية، لأطلاق الأفكار الجديدة لمعالجة المشاكل المستمرة.
· الإصرار على أعلى المعايير الجودة. ويتعلق هذا المبدأ بقيادة التحول المستمر. ويحث المديرين فريقهم للتكيف لتحسين النتائج باستمرار، ويجب ان تكون مرونة ورغبة فريق العمل في تحقيق جودة عالية المعايير.
· التفكير بتعمق، يجب على قائد التكنولوجيا التفكير بشكل خلاق يحدد الرؤية والغرض لمعرفة جميع عناصر العمل الاستراتيجية التي يجب التعامل معها، ووضع خطط مناسبة مع فريق العمل وتنفيذها.
· التحيز من أجل العمل. ويجب على القادة أن يكونوا مرنين ومستعدين لاتخاذ إجراءات حاسمة. ويجب أن يتبنوا قرارات دقيقة.
· حسن التصرف، ويجب على المديرين أن يكونوا متكيفين أفكار متعددة عندما يواجهون التحديات - وهذا المبدأ يشجع المديرين ذوي العقلية المناسبة في المستقبل على إيجاد حلول خلاقة.
· كسب الثقة، الثقة هي جزء مهم للتحول المناسب في المستقبل، وتعتبر الثقة مهمة للإدارة وخاصة في إدارة التكنولوجيا بذكاء للمساهمة في النجاح.
· الانفتاح، هذا المبدأ هو بناء وكسب الثقة، وجود عقل منفتح، والتكيف مع أي حالة لمساعدة الفريق وتنظيمهم على النجاح وإظهار وتنمية هذه السلوكيات هو الأساس ليكون مناسب في المستقبل.
· الاختلاف والالتزام، من الأفضل اتخاذ قرار مبدئي بدلا من تأخير اتخاذ قرار جريء، العديد من قادة يتعين عليهم أن يحافظوا على عقلية مرنة، حيث أن معدل التغير في مرونة الأعمال التجارية والتحديات سوف تستمر في مرحلة مقبلة.
· تحقيق النتائج، يركز قادة التكنولوجيا على الاحتياجات الوظيفية وغير الوظيفية لضمان مرونة منصات التكنولوجيا ومستوى عال لتلبية احتياجات الأعمال والعملاء. وبالمثل، فإنها تظهر قدرة على المضي للمستقبل للتغلب على أي مشاكل تواجهها.
يجب على القادة أن يكونوا منصفين، لكي يسعوا لتقبل وجهات نظر متنوعة ويعملون على تغيير أفكارهم. وهذا لا يعني أن المدير على حق دائما، ويجب عليه البحث عن مدخلات متنوعة وتحدي فرضياته الخاصة لتحقيق النتائج الصحيحة. ويشترك المديرين المناسبون لوضع استراتيجية مستقبلية تناسب تنوع الرأي.
تحديات القيادة تحقق باستمرار من هذه المبادئ
لدى قادة التكنولوجيا فرصة لتحدي أنفسهم وفرقهم ليكونوا مهيئين للمستقبل. يجب عليهم التحقق باستمرار من أن استراتيجيتهم منصبة لخدمة العملاء، والتكيف، والإبداعية والمرونة، خاصة عند اهتمامهم على القضايا التشغيلية، تمثل مبادئ أمازون إطارا متميزا للتفكير وتقييم القيادية ومدى تفكيرهم الاستراتيجي والحفاظ على نظرة مستقبلية مناسبة. ليس من الضروري أن يكون تابعين لشركة أمازون لعمل مبادئها الناجحة بل العمل وفقا لتلك للمبادئ ولكن لتكيف وتطبيق ما يصلح لهم كجزء من استراتيجية مستقبلية متطورة.
