الفرق بين نظام تشغيل أبل وجوجل للأجهزة المحمولة

 

 

بقلم: علي العريبي

 

في الواقع يستحوذ نظام التشغيل أندرويد على حصة كبيرة من سوق الهواتف المحمولة العالمية حيث إن أندرويد هو أكثر أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة انتشارا في العالم، ويحتل نظام التشغيل أندرويد حصة أكبر من نظام تشغيل أبل   iOS في السوق العالمية ولكن في الولايات المتحدة يتفوق نظام أبل iOS بحصة سوقية أكثر بقليل على نظام أندرويد وفقًا لـ «ستوت كونتر» لتحليل البيانات.

 

ويرجع السبب الرئيسي الذي يجعل أندرويد يتفوق السوق العالمية هو التكلفة، ففي العديد من البلدان ذات عدد سكان كبير، يكون دخل الفرد أقل من الولايات المتحدة، لذلك لا تستطيع شركة أبل منافسة جوجل في هذا المجال، حيث أن الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد تباع بسعر زهيد يبدأ من 15 دينار بحريني تقريبا، ولكن أرخص هاتف أبل يمكن شراؤه مستخدما وقديم بسعر يبدأ من 60 دينار بحريني تقريبا.

 

بالإضافة إلى تفضيل معظم الفئات العمرية تقريبًا أجهزة أندرويد على أجهزة الآيفون ويحتوي متجر جوجل على تطبيقات أكثر من متجر أبل للتطبيقات أبستور.

 

أما في اليابان يستحوذ نظام تشغيل أبل على 62%من حصة السوق ويفضل المتحدثون للغة الإنجليزية نظام iOS بالمقارنة مع نظام أندرويد الذي يتمتع بحصة سوقية أكبر وبشكل متزايد في البلدان الآسيوية حيث يمثل 83% في قارة آسيا الأكثر اكتظاظًا بالسكان في العالم ولكن حقق متجر تطبيقات أبل زيادة في إنفاق المستهلكين بنسبة 87.3٪ مقارنة بمتجر جوجل.

 

وكعلامة تجارية، تتحكم أبل في كل شيء بمنتجاتها، على عكس أجهزة التي تستخدم نظام الأندرويد، حيث تعمل جوجل نظام التشغيل فقط وتنتج الشركات المصنعة الأخرى معدات الأجهزة، وتتمسك أبل على كل شيء في الأجهزة من معدات وبرامج وتراقب الجودة، بحيث تتمتع منتجاتها بموثوقية كبيرة.

 

نادرًا ما تسمع عن أشخاص يشكون من أجهزة أبل ولا يمكن التغلب على توافق أجهزتها مع برامجها حتى أن الأجهزة المصنعة خصيصا لجوجل لا تتمتع بنفس المستوى من التناسق، ففي الولايات المتحدة يثق الناس بشركة أبل أكثر من جوجل وتتجاوز هذه الثقة بالهواتف إلى الحفاظ على خصوصية البيانات، بالإضافة إلى قوة التوزيع في الولايات المتحدة، وإلى وجود خطط شراء الأجهزة بالتقسيط تسهل اقتناء الأجهزة، ويمثل التأثير على المستهلكين بالإعلانات التجارية والأفلام التي تساعد أبل على استحواذ حصة الأسد من السوق الأمريكية.

 

والأمر مختلف في جميع أنحاء العالم، لا يهم المظهر أكثر من التطبيق العملي، فعندما يحتاج الناس إلى هاتف، لا يهم العلامة التجارية أو الميزات الأخرى، طالما يمكنهم إجراء مكالمات والاتصال بالإنترنت، فهو جيد إذا كان منخفض التكلفة ويلبي الاحتياجات الأساسية، إلا إذا كانت شركة أبل يمكنها طرح أجهزة المنخفضة التكلفة في السوق، لمنافسة جوجل.

 

لكن لا نعتقد إلى حدوث تغيير في الوقت الراهن، لذلك ستستمر جوجل مع نظام التشغيل أندرويد في الهيمنة على سوق الهواتف العالمية لسنوات قادمة، وفي الوقت نفسه، ستستمر سيطرة أبل على السوق الأمريكية.

 

الخدمات الرقمية في ظل الجائحة.

 

بقلم: علي العريبي

 

يعتقد بعض الخبراء في التكنولوجيا أن الوباء أجبرنا على تخيل عالم جديد يطل على المستقبل، ولقد تم إجبار العديد من الصناعات على إعادة تصور كيفية عملها، وكيف تخدم عملائها، وكيف تلبي المتطلبات التنظيمية، في الصناعة، وتقديم الخدمات الحكومية والخاصة الأخرى، وأجبرنا أيضا على تغيير طريقة العمل، بالرغم أن بعض الموظفين يجدون أن هذه العملية أفضل في كثير من الأحيان، حيث خلق الإنترنت كفاءات وفرص جديدة، وتجربة أفضل للعملاء، وراحة أكبر، ويكمن التحدي في العمل للوصول للعملاء، حيث أجبرت جائحة كورونا الكثير من الشركات على القيام بالعمل عن بعد، لإعادة تصور الطريقة التي يديرون بها مؤسساتهم، لإيجاد نموذج ملائم بشكل أفضل.

 

يرى بعض الخبراء، طريقة التحول أصبحت ضرورية وأن الطلب على الخدمات الإلكترونية قد زاد عند بداية ظهور الوباء، فعلى سبيل المثال بالنسبة إلى الخدمات العقارية تطورت طريقة العمل من حيث التوثيق عبر الإنترنت، مما سمح لأي شخص بالاتصال عبر الإنترنت والحصول على مستند موثق على مدار 24 ساعة في اليوم، في أقل من 30 ثانية. وأصبحت الكثير من الخدمات مقدمة إلكترونيا مما كان في السابق مما قلل التنقل بين المؤسسات، وتقليل المعاملات التقليدية واضطرت بعض المؤسسات إلى تدشين المنصات الإلكترونية وتقديم الخدمات عبرها للجميع، وتفعيلها إلكترونيا، مما ساهم في ظهور المزيد من الابتكار في الخدمات والصناعات حيث يفكرون في خدمة عملائهم عبر الإنترنت بشكل مختلف.

 

تكمن صعوبة إتمام الإجراءات في العديد من المؤسسات هو الاستعداد السريع للتغيير لمواكبة التغيير الإلكتروني ومن المهم أن نتذكر أنه كيف تطور تخليص المعاملات الحكومية، على وجه الخصوص وسهل الإجراءات بطريقة واضحة قبل ظهور الجائحة.

 

ومن المثير للاهتمام التركيز على الأدوات الرقمية، حيث أسهمت الشركات التي تقدم خدمات الاتصال المرئي للاجتماعات، وسهلت طريقة التواصل للمجموعات بشكل أفضل حيث يمكنهم متابعة العمل بينهم بشكل أفضل، ليعتبر دفعة جديدة للابتكار.

 

معظم المؤسسات لديهم متطلبات تنظيمية أو بعض الإجراءات الأخرى التي تتطلب منك مقابلة وجهًا لوجه لتسليم الوثائق الرسمية، أو لتوقيع المستند، أو لإثبات هويتك. وهذه هي الأشياء التي أجبرت تلك المؤسسات على إعادة تصورها وتغيير نمط تلك الإجراءات واستبدالها لان الثقة في العمليات لإلكترونية أصبحت أكبر مما مضى.

 

تعتبر الخدمات الإلكترونية عابرة بلا حدود، وأن هناك عددًا كبير من الخدمات الحكومية والصناعات التي تنظم الخدمات التكنولوجيا والتي أصبحت أفضل مما كانت عليه، وتستخدم البوابات الإلكترونية، مما اضطرها إلى وضع رؤية مستقبلية. وسرع ذلك فترة مواجهة الوباء.

 

معظم هذه التغييرات ستبقى، وإذا لم تكن دائمة، فهناك دعم كبير لجميع المعاملات، حيث أصبحت جميع المؤسسات تفضل التحول الرقمي وأن تكون هذه التغييرات التنظيمية دائمة، بسبب إثبات فعاليتها، حيث لا يزال بإمكان الأشخاص الوصول إلى الخدمات التي يحتاجون إليها بشكل أسهل، ويمكنهم القيام بذلك عبر الإنترنت بطريقة أكثر فعالية، أعتقد أن هذه نتائج دائمة غير سلبية للجائحة التي أضرت بمصالح الناس، لكن بعض هذا التغيير يمثل تقدمًا حقيقيًا.

طرق التحول للتسويق الرقمي في عام 2021.

 

بقلم: علي العريبي

 

يوجد حاليا توجه كبير ومتنامي للتسويق الرقمي ويعتبر ذلك طفرة اقتصادية غير مسبوقة ستظهر في وقت لاحق من هذا العام، مما يصنع استثمارات كبيرة وعمليات استحواذ ونمو العملاء، ولكن معظم شركات التكنولوجيا وغيرها من الشركات الناشئة ليست مستعدة بشكل كافٍ للاستفادة من الفرض المقبلة المستقبلية.

 

في البداية، سيكون الاختلاف أمرا ضروريا للتمايز، في خضم المنافسة وضخ الاستثمارات والميزانيات في النصف المقبل من هذا العام. وسابقا قامت جميع الشركات الكبرى تقريبا بزيادة ميزانياتها إلى مستويات قياسية قبل انتشار الوباء، ولكنها ستؤجل تلك الاستثمارات حتى النصف الثاني من هذا العام. وهذا سيؤدي إلى زيادة المنافسة التي من شأنها أن تؤثر على المنافسين غير المتميزين في القطاع.

 

بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركات التكنولوجيا أن تضع في اعتبارها عدم تجاهل الجزء المهم من النظام الاجتماعي المتمثل في الناس، حيث أن التكنولوجيا عامل مساعد فقط، ولن تكون كافية للمنافسة، حيث أن التسويق هو عملية متكاملة تهتم بالناس، والعملاء، وفريق العمل، والشركاء، والمستثمرين والمجتمع ككل، ومن المهم فهم من هم عملاؤك أو زبائنك ومن الضروري مساعدتهم لبناء أسس متينة لدفع النمو عبر التسويق الرقمي.

 

من الناحية التنظيمية، تستخدم شركات التكنولوجيا الأكثر نجاحا الصور المرئية الفريدة في تسويقها الذي يعتبر عنصر أساسي لاستخدامه في المنافسة، ويجب عدم تجاهل تحليل البيانات، المدعومة بأدلة تجريبية، لأنها عنصر مهم في المنافسة لتكوين فرص جديدة لنمو التسويق في مجال التكنولوجيا.

 

يعتبر التميز أمر بالغ الأهمية بعد ظهور شركات التكنولوجيا والشركات الناشئة التي تسعى للنمو في المستقبل. أصبح الناس لا يمكنها التمييز بينها وأصبحت متشابه في المضمون، وتكفي نظرة واحدة فقط على مواقع شركات التكنولوجيا الجديدة والقائمة سوف تكشف انها تقدم نفس الخدمات ونفس الأسعار، وكل منهم يبحث عن الربح المادي دون إضافة أي قيمة جوهرية على الخدمات المقدمة. والشركات التي تنجح هي تلك التي تبني أساسيات تسويق فعال.

 

في ثمانينات القرن الماضي، وضع مصطلح "المعركة من أجل الفكر" من قبل بعض المفكرين، الذي وضع منهج الأسواق المتفاعلة الأكثر شهرة. مع ارتفاع شدة المنافسة في السوق، ستدرك الشركات الحاجة إلى تغيير سياساتها للوصول إلى ما تتطلع له للحصول على الاهتمام وبناء التواصل، وتحتاج الشركات إلى إنشاء منصات مستقلة يمكنها التحكم بها. مثلما فعلت شركة "نتفلكس" لعرض الأفلام.

 

من الضروري أيضا تحديد من هو عميلك المثالي وليس فقط من يمكنه استخدام منتجك. ويجب التركيز على جزء مختص من السوق بدلا التشتت، وعدم التخمين لنهج أكثر فعالية للاستيلاء على الجزء الأكبر من السوق.

 

من الواضح أهمية تكنولوجيا التسويق بغض النظر في أي مجال كان في التسويق التقليدي أو مجال التكنولوجيا، ويجب الاهتمام بمدى طريقة تحول السوق الذي نشهده في نمو تكنولوجيا التسويق.

 

 

 

استراتيجية مبادئ التكنولوجيا للمستقبل، نموذج أمازون.

 

بقلم علي العريبي

 

الهدف الرئيسي لتطوير وتحسين أسس التكنولوجيا والابتكار لدى الرؤساء التنفيذيين وقادة التكنولوجيا لكسب العملاء وخدمتهم والاحتفاظ بهم يعتبر تحديا مهما لكيفية تحويل تكنولوجيا المعلومات بطريقة فعالة تمكن أي شركة أو مؤسسة من تحقيق رؤية العملاء.

 

ويعتبر وضع استراتيجية مستقبلية ملائمة تتطلب من الإدارة أن تتمتع بتفكير مناسب للمستقبل. ويجب أن تكون مستعدة للمرحلة القادمة وأن يكونوا قادرين على التكيف والتغلب على التحديات لدفع عجلة التغيير الإيجابي. كما يجب أن تكون لديهم رؤية منفتحة على الأفكار المبتكرة الجديدة والبحث عن أفكار جديدة لتحسينها باستمرار. ويجب عليهم تطوير إبداع فرقهم وتهيئتهم للمستقبل وتعزيز الثقة لديهم لتمكنهم من تنفيذ استراتيجيات مستقبلية لتحقيق نتائج إيجابية.

 

ويتطلب التغلب على هذه التحديات بالذات التكيف والإبداع والمرونة عن طريق تعزيز الاعتقاد أن الخطط المستقبلية مناسبة عند مواجهة تحديات في الميزانية وعمليات تخطيط موارد، وعدد الموظفين أو تقييد عمل الموظفين الموهوبين، وزيادة الديون التقنية التي ترتكز على الثقة للحفاظ على مستقبل ملائم، ومن الضروري أن يضعوا استراتيجية فعالة لتوجيه تكنولوجيا المعلومات.

 

ونذكر هنا مثال ناجح في تطبيق مبادئ القيادة المستقبلية حيث تطبق قيادة شركة أمازون مبادئ أساسية يومية تساهم في نجاح وتطور عملها وتصف مبادئ القيادة في الشركة طريقة العمل، وكيفية المحافظة على العملاء في قراراتها وتدعم هذه الثقافة، التي تعتبر مبادئ أساسية في القيادة، الغرض منها أن تكون الشركة أكثر اهتماما على العملاء في العالم. وهي دليل مفيد لمبادئ عمل جميع المدراء في مجال للتكنولوجيا وغيرها لاعتماد تفكير يناسب المستقبل.

 

·      تتمثل تلك المبادئ في أن يضع المديرين تفويضا لحل المشكلات الإبداعية واتخاذ نهج يركز على العملاء.

 

·      ثقة المديرين للتكيف التحديات واتخاذ القرارات التي تعود بالنفع على مستقبل الشركة.

 

·      الابتكار والتبسيط بغض النظر عن حجم التحدي، أو استراتيجيته، هناك دائما أفكار جديدة لمواجهة حل المشاكل التي تواجهها.

 

·      التعلم والاستكشاف، حيث يضطلع مديرين المؤسسات بدور أكبر في التعلم من تجارب الحياة، مما يساهم في تعزيز الفرص الجديدة للحصول على ميزة تنافسية من خلال ثقافة التعلم.

 

·      توظيف وتطوير الأفضل، وتعتبر من التحديات الرئيسية اختيار مواهب جديدة للمساهمة في التطوير، وتنفيذ الخطط المستقبلية، لأطلاق الأفكار الجديدة لمعالجة المشاكل المستمرة.

 

·      الإصرار على أعلى المعايير الجودة. ويتعلق هذا المبدأ بقيادة التحول المستمر. ويحث المديرين فريقهم للتكيف لتحسين النتائج باستمرار، ويجب ان تكون مرونة ورغبة فريق العمل في تحقيق جودة عالية المعايير.

 

·      التفكير بتعمق، يجب على قائد التكنولوجيا التفكير بشكل خلاق يحدد الرؤية والغرض لمعرفة جميع عناصر العمل الاستراتيجية التي يجب التعامل معها، ووضع خطط مناسبة مع فريق العمل وتنفيذها.

 

·      التحيز من أجل العمل. ويجب على القادة أن يكونوا مرنين ومستعدين لاتخاذ إجراءات حاسمة. ويجب أن يتبنوا قرارات دقيقة.

 

·      حسن التصرف، ويجب على المديرين أن يكونوا متكيفين أفكار متعددة عندما يواجهون التحديات - وهذا المبدأ يشجع المديرين ذوي العقلية المناسبة في المستقبل على إيجاد حلول خلاقة.

 

·      كسب الثقة، الثقة هي جزء مهم للتحول المناسب في المستقبل، وتعتبر الثقة مهمة للإدارة وخاصة في إدارة التكنولوجيا بذكاء للمساهمة في النجاح.

 

·      الانفتاح، هذا المبدأ هو بناء وكسب الثقة، وجود عقل منفتح، والتكيف مع أي حالة لمساعدة الفريق وتنظيمهم على النجاح وإظهار وتنمية هذه السلوكيات هو الأساس ليكون مناسب في المستقبل.

 

·      الاختلاف والالتزام، من الأفضل اتخاذ قرار مبدئي بدلا من تأخير اتخاذ قرار جريء، العديد من قادة يتعين عليهم أن يحافظوا على عقلية مرنة، حيث أن معدل التغير في مرونة الأعمال التجارية والتحديات سوف تستمر في مرحلة مقبلة.

 

·      تحقيق النتائج، يركز قادة التكنولوجيا على الاحتياجات الوظيفية وغير الوظيفية لضمان مرونة منصات التكنولوجيا ومستوى عال لتلبية احتياجات الأعمال والعملاء. وبالمثل، فإنها تظهر قدرة على المضي للمستقبل للتغلب على أي مشاكل تواجهها.

 

يجب على القادة أن يكونوا منصفين، لكي يسعوا لتقبل وجهات نظر متنوعة ويعملون على تغيير أفكارهم. وهذا لا يعني أن المدير على حق دائما، ويجب عليه البحث عن مدخلات متنوعة وتحدي فرضياته الخاصة لتحقيق النتائج الصحيحة. ويشترك المديرين المناسبون لوضع استراتيجية مستقبلية تناسب تنوع الرأي.

 

تحديات القيادة تحقق باستمرار من هذه المبادئ

لدى قادة التكنولوجيا فرصة لتحدي أنفسهم وفرقهم ليكونوا مهيئين للمستقبل. يجب عليهم التحقق باستمرار من أن استراتيجيتهم منصبة لخدمة العملاء، والتكيف، والإبداعية والمرونة، خاصة عند اهتمامهم على القضايا التشغيلية، تمثل مبادئ أمازون إطارا متميزا للتفكير وتقييم القيادية ومدى تفكيرهم الاستراتيجي والحفاظ على نظرة مستقبلية مناسبة. ليس من الضروري أن يكون تابعين لشركة أمازون لعمل مبادئها الناجحة بل العمل وفقا لتلك للمبادئ ولكن لتكيف وتطبيق ما يصلح لهم كجزء من استراتيجية مستقبلية متطورة.

 

إنفاق 32 مليار دولار لشراء التطبيقات الذكية في الربع الأول من عام 2021

 

كتب: علي العريبي

 

في الواقع لم يتباطأ إنفاق المستخدمين لشراء التطبيقات الذكية بالتأثير الملحوظ للوباء على الصناعة في عام 2021، وسجل إنفاق المستهلكين على شراء التطبيقات رقمًا قياسيًا في الربع الأول من هذا العام، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة (أب آني) يوضح إن المستهلكين في الربع الأول من عام 2021 أنفقوا 32 مليار دولار على شراء التطبيقات في منصتي أبل وجوجل للتطبيقات، بزيادة قدرها 40٪ على أساس سنوي مقارنة بالربع الأول من عام 2020 ويشير التقرير أيضًا إلى أنه يعتبر أكبر ربع سنوي على الإطلاق من حيث الإنفاق.

 

شهد العام الماضي زيادة في تنزيلات التطبيقات وإنفاق المستهلكين، حيث اهتم الناس بتطبيقات الخدمات التي تم إغلاقها بسبب فيروس كورونا، بما في ذلك تطبيقات العمل والمدرسة والتسوق واللياقة البدنية والترفيه والألعاب وغيرها، وسجل التقرير سابقًا رقمًا قياسيًا في التنزيلات العالمية بلغ 218 مليارًا وإنفاقًا قياسيًا للمستهلكين بلغ 143 مليار دولار أمريكي العام الماضي.

 

استمرت هذه المشتريات حتى هذا العام 2021، حيث أنفق المستهلكون ما يقرب من  9 مليار دولار في الربع الأول من عام 2021 مقارنة بالربع الأول من عام 2020 على الرغم من أن نظام تشغيل أبل شهد إنفاقًا أكثر من نظام الأندرويد في هذا الربع 21 مليار دولار أمريكي مقابل 11 مليار دولار، على التوالي – حيث شهدا نفس نسبة النمو 40٪.

 

وتفاوت الإنفاق على أنواع التطبيقات كانت مختلفة قليلاً من متجر لآخر، وبالنسبة إلى متجر تطبيقات جوجل، شهدت تطبيقات الألعاب والتطبيقات الاجتماعية والترفيهية أقوى نمو ربع سنوي من حيث الإنفاق الاستهلاكي، في حين شكلت تطبيقات الألعاب والصور والفيديو والترفيه أقوى نمو في متجر تطبيقات أبل.

 

شهدت تطبيقات التواصل الاجتماعي على متجر جوجل والأدوات والاقتصاد أكبر زيادة في التنزيلات في الربع الأول، بينما بلغ تنزيل الألعاب والتمويل والشبكات الاجتماعية إلى زيادة في التنزيل على متجر أبل، وتضمنت الفئات الأعلى الأخرى في متجر جوجل تطبيقات الطقس (40٪) والتواصل (35٪)، بينما شهد متجر أبل زيادة تنزيلات تطبيقات الصحة والرشاقة بنسبة ملحوظة بلغت 25٪ ومن المحتمل أن تكون قرارات الإغلاق العام في هذا العام مع استمرار البقاء في المنازل قد شجعت المستخدمين على إيجاد طرق جديدة للحفاظ على لياقتهم دون الذهاب إلى صالات اللياقة البدنية.

 

 

ومع ذلك ، ظلت أفضل التطبيقات تنزيلا في الربع الأول متناسقة حيث تفوق تطبيق  TikTok على تطبيق Facebook، من حيث التنزيلات، وتلاههم تطبيقات Instagram و Telegram و WhatsApp واحتل موقع YouTube الصدارة بالنسبة إلى تطبيقات الفيديو الأخرى. (حيث تم استبعاد تطبيق Netflix من تنزيلات التطبيقات لأنه يمكن تنزيل التطبيق مباشرة دون الحاجة إلى المتاجر الإلكترونية).

 

على الرغم من أن مشتريات تطبيقات Facebook تراجعت عن TikTok من خلال التنزيلات، إلا أن تطبيقاتها بما في ذلك Facebook و WhatsAppو Messenger و Instagram لا تزال تتصدر السوق من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا في الربع الأول وفي الوقت نفسه، احتلت TikTok المرتبة الثامنة من خلال هذا المقياس.

 

ويشير التقرير إلى أن الوباء أدى أيضًا إلى زيادة مشتريات ألعاب الهاتف المحمول، حيث تجاوز تنزيل الألعاب إجمالي التنزيلات بمقدار مرتين ونصف أكثر من عام 2020، ويتوقع أن يصل الإنفاق على ألعاب الهاتف المحمول إلى إجمالي 120 مليار دولار نهاية هذا العام.